Anonim

NTT se dirige de plus en plus vers le marché allemand et européen des TIC. Dans le groupe NTT, vous faites la distinction entre les entreprises de "marché" et les "usines". Qu'y a-t-il derrière?

Jan Willem Dees, der neue CEO von Dimension Data Deutschland, sieht viel Verbesserungspotenzial für Anwenderunternehmen bei Data-Center- und Netzwerkinfrastruktur sowie im Security-Bereich.
Jan Willem Dees, le nouveau PDG de Dimension Data Germany, estime que les entreprises utilisatrices ont encore beaucoup à faire pour améliorer l'infrastructure de centre de données et de réseau, ainsi que la sécurité.
Photo: Mcklin Photography / Données dimensionnelles

Dees: Le contact client direct chez NTT est le marché incontournable. Dimension Data est inclus, ainsi que NTT Data et NTT Com, mais bien sûr itelligence, arkadin et e-abri. Pour des raisons de sécurité, NTT Security est la première société du groupe à implémenter le modèle d'usine. Les usines fournissent des services de base que toutes les entreprises du marché - dans ce cas-ci, Dimension Data, NTT Data et NTT Com - peuvent faire appel à leurs clients.

Y a-t-il d'autres usines?

Dees: C'est encore en construction. Mais je peux déjà dire que BlueSky sera une autre usine.

Qu'y a-t-il derrière?

Dees: Nous regroupons nos services cloud dans le monde entier. Nous proposerons une offre de cloud central que les clients de toutes les sociétés NTT pourront également utiliser et développer de manière centralisée. Nous sommes à un stade précoce avec cette formation qui est encore relativement nouvelle pour le groupe.

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Co-création dans le laboratoire numérique

NTT Data a récemment ouvert un laboratoire numérique à Munich. Est-ce que chaque entreprise cible construit son propre laboratoire sous l'égide de NTT?

Enso – The Space for Creators heißt das Digital Lab von NTT Data in München. Der japanische Begriff steht für
Enso - The Space for Creators est le nom du NTT Data Digital Lab de Munich. Le terme japonais signifie "cercle" et est également un symbole de la calligraphie japonaise. Ici, des solutions innovantes doivent être développées avec les clients et les partenaires.
Photo: Données NTT

Dees: Dans ce laboratoire, nous souhaitons développer de nouvelles solutions et services avec nos clients et partenaires - l’accent est clairement mis sur une coopération étroite. Qu'il s'agisse d'une plate-forme globale d'intelligence des menaces qui améliore la cybersécurité ou de plates-formes de pointe agiles au-delà du cloud, la créativité est sans limite. Bien entendu, d’autres sociétés du réseau NTT peuvent également y mener des projets novateurs, et nous utilisons ce laboratoire conjointement au sein du groupe. Bien sûr, le seul laboratoire numérique ne l'est pas. Le centre d’innovation mondial NTT i3 à San José est très important pour nous. Il s’agit d’une extension de notre domaine de recherche et développement, qui travaille en étroite collaboration avec les sociétés de la Silicon Valley afin de susciter de nouvelles idées et de nouvelles technologies. C'est une sorte de recherche et développement appliquée.

Vous avez parlé de vos activités de commercialisation, mais qu'en est-il des acquisitions telles qu'itelligence, e-shel et arkadin?

Dees: NTT Com s’occupe des communications, de la connectivité et des centres de données, et e-abri, en tant qu’opérateur de centre de données, se porte bien, tout comme Arkadin en tant que spécialiste des communications dans le cloud. Les deux ont été intégrés. NTT Data est responsable de l'externalisation des applications et des processus métier (BPO). Là-bas, itelligence a été classé en tant que spécialiste SAP. Dimension Data est le troisième pilier des entreprises NTT en contact direct avec les clients, chargées de l’intégration de systèmes dans la perspective des infrastructures numériques et du lieu de travail numérique. Nous construisons l'entreprise numérique pour nos clients, pour ainsi dire.

Sur la planche à dessin, ça a l'air bien, mais toutes les sociétés du groupe ont leur propre histoire. Dimension Data n’a pas seulement géré l’intégration système par le passé.

Dees: Mais surtout! Notre mission chez Dimension Data est l’entreprise numérique que nous voulons créer avec et pour nos clients. Notre cœur de métier est le réseautage IP, mais au fil des ans, nous nous sommes davantage déployés.

Il s'agit de solutions de bout en bout

Le chevauchement avec NTT Com est donc historiquement plus important qu'avec NTT Data.

Dees: Oui, mais la vue d'ensemble du groupe NTT est plus importante: si vous examinez l'ensemble de la pile de solutions de bout en bout, le groupe NTT est bien positionné, de l'infrastructure à l'intégration, en passant par les applications et les services.,

Cela sonne bien, mais au final, le client a à faire avec différentes maisons.

Dees: Cela dépend toujours de ce que le client prépare. S'il se concentre sur la connectivité, il contactera NTT Com en tant qu'entrepreneur général. Cela lui donne accès à toutes les autres ressources du réseau NTT. En ce qui concerne l'intégration de système, Dimension Data sera en demande. Et si le développement d'applications ou le BPO sont en demande, NTT Data est la clé. Nous avons des exemples pour tout.

Comment organisez-vous la collaboration croisée?

Dees: Il existe un modèle de gouvernance pour cela. En fait, bien que nous travaillions en étroite collaboration au sein du groupe NTT, ce n’est pas encore le cœur de notre activité. Nous avons encore de nombreux clients de longue date, avec lesquels nous rencontrons les domaines de la mise en réseau, de la sécurité ou de la collaboration.

Qu'advient-il de votre image de marque? Dimension Data est la seule société du groupe à ne pas porter le nom NTT dans le titre.

Dees: Je ne le sais pas. Mais je pense que NTT est une marque forte dans le monde entier. Elle appartient au top 50. Je peux donc imaginer que nous finirons par commercer sous la marque NTT. Mais quand, où et comment - je ne peux pas dire ça.

Mais NTT réalise ses ventes en grande partie au Japon. La marque est-elle vraiment aussi forte au niveau international?

Dees: En fait, nous sommes une entreprise mondiale présente dans 52 pays. En outre, au cours des cinq dernières années, le groupe NTT a acquis des centaines de sociétés en Europe, sous le radar pour ainsi dire.

Parlons des données de dimension. Quel genre de projets vous occupez-vous le plus souvent aujourd'hui?

Dees: Nous nous concentrons d'abord sur l'infrastructure numérique. nous entendons par là centres de données, infrastructure de réseau et sécurité. Ce monde évolue rapidement d’un environnement traditionnel à un environnement entièrement programmable. Il s'agit de pouvoir ajuster rapidement les besoins de l'utilisateur final ou de l'application en termes de ressources. Dans un monde programmable, vous pouvez être très flexible.

La microsegmentation est un sujet énorme

Comment ça marche?

Dees: Entre autres choses, la micro-segmentation est un sujet énorme. Les segments de réseau sont réduits afin que chaque utilisateur dispose de la bande passante complète et de la sécurité maximale disponibles. Le second est le centre de données défini par logiciel. Nous voyons là que les entreprises ont besoin de soutien pour l'exploitation de paysages d'applications hybrides. Ils conservent leurs applications classiques, également dans le cloud privé, mais de plus en plus, des ressources dans les hyper-scalers Amazon et Microsoft dans le cloud public.

Souvent, les entreprises utilisent des services hybrides sans savoir que leur sécurité est insuffisante ou que leur infrastructure peut encore être améliorée. Si j'ai un environnement DevOps, je peux mettre un serveur virtuel dans, disons, 20 minutes. Depuis que je ne peux pas attendre deux semaines pour la bande passante nécessaire. Le réseau est virtualisé en tenant compte des besoins de l'application. Nous optimisons donc également la zone WAN.

Le cloud computing et la communication sans fil sont les deux principaux pilotes d'infrastructure. Ajoutez à cela Analytics: que se passe-t-il dans mon infrastructure? Comment puis-je l'optimiser? Avant d'avoir une panne d'électricité, vous avez généralement une «panne d'électricité», et si vous le reconnaissez, cela ne vient même pas à la panne d'électricité.

Dimension Data se voit comme un optimiseur d'infrastructure?

Dees: Non seulement nous avons un autre sujet important, le Digital Workplace. Il s’agit de la téléphonie, de l’informatique des utilisateurs finaux et de la collaboration. Les produits qui jouent un rôle ici incluent des solutions d'Alcatel, Skype for Business de Microsoft ou Cisco Spark. Il s'agit de savoir comment communiquer plus efficacement entre eux, y compris avec le client. Les centres de contact subissent actuellement de profonds changements et nous les soutenons. Le pouvoir des médias sociaux est incroyable: les entreprises doivent aujourd'hui être bien préparées pour pouvoir être contactées par tous les moyens. A cela s’ajoutent l’intelligence artificielle et les chatbots.

BlueSky avant le départ

Pouvez-vous être indépendant en tant qu'intégrateur? Ou, par exemple, n'avez-vous pas besoin d'aider votre activité de cloud computing à passer sous la marque BlueSky?

Dees: Dans le cloud public, Amazon et Microsoft sont pressés, nous ne pouvons et ne voulons pas contester cela en tant que NTT et en tant que données de dimension. Mais en matière de cloud privé ou de cloud privé géré, cela a du sens! Toutes les entreprises ne souhaitent pas transférer toutes les charges de travail vers le cloud public. Nous les aidons à gérer leur charge de travail de manière rationnelle, y compris les principales plates-formes de cloud public.

À mon avis, SAP est une charge de travail de ce type sur le cloud privé. Partout où cela fait sens, dans le cloud public, là où ça ne sert à rien, dans le cloud privé. Dimension Data peut supporter cela.

Les intégrateurs de systèmes ne peuvent pas prendre en charge des produits sans fin, ils doivent décider. D'autre part, le marché est rapide, vous devez suivre les tendances. Est-ce un conflit?

Dees: Si vous ignorez les tendances, vous êtes rapidement éloigné de la fenêtre - c'est aussi simple que cela soit: nous avons vu il y a quatre ans qu'Amazon avait une énorme avance sur les autres. Si je n'accepte pas cela, je ne pourrai plus bien servir mes clients. La situation du marché est la même et nous n’avons pas la naïveté d’y construire une offre concurrente. J'offre à mes clients une infrastructure hybride sécurisée, puissante et je les gère s'ils le souhaitent.

Quelle est l’importance de la consultation pour votre entreprise?

Dees: Notre offre est divisée en trois parties: premièrement, l’ensemble du bloc consulting et la gestion de projets et de programmes dans les domaines de l’infrastructure et du lieu de travail. Nous investissons de plus en plus. Les consultants sont très importants - du point de vue technique, mais la connaissance du secteur devient de plus en plus importante pour nous différencier.

Le deuxième bloc concerne les services techniques et de support, y compris la maintenance et la mise en œuvre. Et troisièmement, avec une importance croissante, les services gérés. Nous gérons le réseau étendu, le centre de données, la solution de collaboration, etc. pour le compte du client et sont contrôlés par des contrats de niveau de service. Nous prenons également en charge la transformation. Surtout dans le domaine de la collaboration, il y a beaucoup de choses, si vous introduisez, par exemple, Cisco Spark, Jabber, etc. - cela conduit à un travail très différent.

Occupez-vous l'interface avec le client lorsque, par exemple, il présente Cisco Spark, ou continue-t-il à travailler avec tous les fournisseurs?

Dees: Nous gérons cela avec souplesse. Nous fournissons du matériel ou des logiciels, auxquels le client peut obtenir des services s’il le souhaite, ainsi que de la maintenance ou, s’il veut aller plus loin, un service géré. Parfois, cela va tellement loin que le client paie pour chaque port et que les actifs proviennent entièrement de nous.

Si vous souhaitez conseiller et offrir des services gérés, vous avez besoin de beaucoup de personnel. N'est-ce pas un problème pour Dimension Data?

Dees: C'est un problème pour toute l'Allemagne. Il y a trop peu de professionnels de l'informatique. Avec l'intelligence artificielle, l'Internet des objets ou la demande croissante en matière de cybersécurité, la demande continue de croître rapidement. Et les gens manquent! Pour créer l'entreprise numérique, nous avons besoin de beaucoup plus de talents formés en logiciels.

Mais ce n'est pas si mauvais pour nous: les grandes entreprises attirent les talents des universités. C'est pourquoi les entreprises auront recours à des services gérés en raison de la pénurie de personnel - qu'il s'agisse de proximité ou offshore - pour compenser.